FAQ

 (Frequently asked questions)

Gibt es Rabatte für Großbestellungen?

Rabatte werden gestaffelt angeboten. Unsere Seite generiert Ihnen den Rabatt automatisch, wenn Sie die Anzahl Ihrer einzelnen Produkte erhöhen.

 

Gibt es Design-Vorlagen?

Auf unserer Seite „Designvorlagen“ finden Sie die gängigsten Indesign-Vorlagen für unsere Produkte.

 

Ich brauche etwas besonders eilig, gibt es eine Express Betellung?

Ja, beim Checkout-Prozess können Sie Ihre Versandart auswählen. Unter anderen finden Sie hier die Option für den Express-Versand. Bitte beachten Sie, dass je nach Größe und Gewicht der bestellten Ware auch die Kosten für den Expressversand variieren.

 

Ich möchte ein Produkt noch einmal Bestellen, ist das möglich?

In Ihrem registrierten Profil werden Ihre Designs, falls Sie es wünschen, abgespeichert und können zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufgerufen werden.

 

Kann ich auch Produkte außerhalb Ihres Portfolios anfragen?

Momentan bieten wir die von uns angebotenen Produkte nur auf unserer Online-Plattform an.

 

Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig bestellen?

Bei jeder Bestellung gibt es die Möglichkeit die Anzahl Ihrer gewünschten Produkte zu erhöhen. 

 

Kann ich meine Bestellung nachträglich verändern oder erweitern?

Um eine Bestellung zu verändern, muss die Bestellung vorab storniert werden. Bitte wenden Sie sich mit solchen Angelegenheiten an unseren Support-Team. Wir bitten um Verständnis, dass bereits produzierte Ware in Rechnung gestellt werden muss. 

 

Gibt es bestellbare Produktmuster?

Bitte wenden Sie sich mit einer Anfrage bezüglich eines Musterkatalogs an unser Support-Team. Hier können Sie mit unseren Kollegen besprechen welche Produkte Sie als Muster benötigen und erhalten ein auf Sie angepasstes Muster. Dieses Angebot bezieht sich ausschließlich auf Geschäftskunden bzw. auf Großbestellungen.

 

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Zum Stornieren unserer Bestellung kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter info@printonline24.com

 

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Sie bekommen mit Bestellung Ihrer Lieferung eine Sendungsverfolgungsnummer der DHL. Mit dieser Nummer können Sie auf der Seite für Sendungsverfolgung der DHL Ihre Sendung verfolgen.

 

Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

Für registrierte Nutzer gibt es den Menüpunkt Bestellungen in Ihrem Profil. Hier können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen.

 

Gestalten Sie auch Druckdaten für mich?

Nein, für die Gestaltung Ihrer Druckdaten bieten wir unseren Online-Designer an mit welchem Sie kinderleicht Ihr Wunschprodukt anpassen können. 

 

Der Dateiupload funktioniert nicht, was kann ich tun?

Kontaktieren Sie bitte in diesem Fall unser Support-Team unter info@printonline24.com

 

Welches Farbprofil soll ich für die Gestaltung meiner Druckdaten nutzen?

Bestenfalls nutzen Sie ein CMYK Profil (Fogra 39). PDF-Dateien sollten 300dpi, sowie im PDF-Standart x1A angelegt sein, um das bestmögliche Druckergebnis zu erzielen.

 

Werden meine Druckdaten vor der Produktion kontrolliert?

Ihre Druckdaten werden vor der Produktion von unseren Mitarbeitern auf die technische Machbarkeit kontrolliert und freigegeben. Sollte Ihre Datei technisch fehlerhaft oder nicht druckbar sein, werden sich unsere Mitarbeiter bei Ihnen melden. Ausgeschlossen sind Textkorrekturen oder sonstige eigens verschuldete Fehler.

Ich möchte meine personenbezogenen Daten und mein Kundenkonto löschen. Was muss ich tun?

Um Ihr Kundenkonto oder Ihre personenbezogenen Daten zu löschen können Sie uns per E-Mail an info@printonline24.com damit beauftragen. Selbstverständlich können Sie sich jederzeit wieder bei uns registrieren.